どのようなお困りごとですか？

最初に登録したときと同じログイン方法を使っているか確認し、通信環境を確かめてからもう一度お試しください。セッションの有効期限が切れている場合は、Mesoc を完全に終了してから再度ログインしてください。サポートへのお問い合わせ時は、ログイン方法とエラーメッセージの全文をお知らせください。

メールアドレスの入力ミスがないか確認し、迷惑メールフォルダも確認してください。しばらく待ってから新しいコードを再取得してください。使用できるのは最新のコードのみです。認証コードは、Mesoc サポートを名乗る相手を含め、誰にも教えないでください。

Mesoc で すべての設定 → メッセージ通知 を開き、通知がオンになっていることを確認してください。次に、端末の設定で Mesoc の通知が許可されていること、集中モードやおやすみモードで通知が消音されていないことを確認してください。

Mesoc にマイクとカメラの権限が付与されているか確認し、Wi-Fi とモバイルデータを切り替えて、相手にもアプリを開いてもらってから再度お試しください。ご報告の際は、音声・ビデオ・その両方のどれに問題があるかをお知らせください。

相手のチャット設定を開き、ブロック を選択します。ブロックしたアカウントを確認するには、連絡先 → ブロックリスト を開いてください。同じ画面からブロックを解除することもできます。

プロフィールを開き、すべての設定 → アカウント → アカウントを無効化 に進みます。注意事項を確認のうえ、アプリ内で申請を確定してください。アカウントのデータは完全に削除され、元に戻すことはできません。必要な資産は事前に移動しておいてください。

選択しているウォレットアドレスとネットワークが正しいか確認し、同じウォレットで再接続してください。ブロックチェーン上の取引は反映まで時間がかかることがあります。Mesoc サポートが秘密鍵、リカバリーフレーズ、ウォレットのパスワードを尋ねることは決してありません。

該当ネットワークのブロックエクスプローラーでトランザクションハッシュを検索し、送金先アドレスとネットワークを確認してください。サポートでは取引状況の読み方をご案内できますが、Mesoc がブロックチェーン上の取引を取り消すことはできません。