有什麼可以幫您？

請確認您使用的是當初註冊時選擇的登入方式，接著檢查網路連線後再試一次。如果登入已逾時，請完全關閉 Mesoc 後重新登入。聯絡客服時，請附上登入方式與完整的錯誤訊息。

請檢查信箱地址是否輸入有誤，並查看垃圾郵件匣，稍等片刻後再重新取得驗證碼。請只使用最新的驗證碼。切勿將驗證碼告訴任何人，包括自稱是 Mesoc 客服的人。

在 Mesoc 中開啟 所有設定 → 訊息通知，確認通知已開啟。接著檢查系統設定中是否允許 Mesoc 發送通知，以及專注模式或勿擾模式是否將通知靜音。

請確認已允許 Mesoc 使用麥克風與相機，嘗試在 Wi-Fi 與行動數據之間切換，並請對方先開啟應用程式後再重試。回報問題時，請說明是語音、視訊還是兩者都有問題。

開啟對方的聊天設定並選擇 封鎖。若要查看已封鎖的帳號，請開啟 聯絡人 → 黑名單。您也可以在同一處解除封鎖。

開啟個人檔案，前往 所有設定 → 帳號 → 停用帳號。閱讀風險提示後，在應用程式內確認申請。帳號資料將被永久刪除，且無法復原。請先轉出您需要保留的資產。

請確認所選的錢包地址與網路正確，然後使用同一個錢包重新連接。鏈上交易可能需要一些時間才會顯示。Mesoc 客服絕不會向您索取私鑰、助記詞或錢包密碼。

請在對應網路的區塊鏈瀏覽器中查詢交易雜湊，並核對收款地址與網路。客服可以協助您判讀交易狀態，但 Mesoc 無法撤銷區塊鏈上的交易。